Pravděpodobně již máte překročenou maximální výpůjční lhůtu (v tom případě je nutno knihy donést do knihovny) nebo má dílo rezervované jiný uživatel. Případně můžete mít prošlou registraci (možnost prodlužování systém zablokuje, pokud do konce platnosti registrace zbývá méně než jeden měsíc) nebo neuhrazený poplatek. Zkontrolujte si stav vašeho účtu, případné poplatky lze uhradit také online. Registraci si můžete také prodloužit online - poté se možnost prodlužování opět odblokuje. Postup pro úhradu poplatků naleznete v sekci Návody.

Výpůjčku si můžete prodloužit prostřednictvím vašeho online účtu. Klikněte na přihlásit v pravém horním rohu (na našem webu) - následně vyplňte své údaje a jakmile budete přihlášeni, klikněte na tlačítko "Můj účet" a ocitnete se na stránce kde si můžete prodloužit jednu nebo více svých výpůjček. Více informací naleznete zde.

Pokud o knihu nemá zájem další čtenář, můžete si její vypůjčení opakovaně prodloužit. Není-li na ni zadána další rezervace, můžete mít knihu vypůjčenou až po dobu 3 měsíců.

Jestliže už o rezervaci nemáte zájem, můžete si ji zrušit prostřednictvím svého čtenářského účtu. Klikněte na "Rezervace a objednávky", vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit a klikněte na tlačítko "smazat vybrané požadavky".

Po přihlášení do online katalogu v sekci Můj účet > Profil > "Změnit emailovou adresu" nebo osobně na půjčovně.

Oznámení o rezervaci zasíláme na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl při registraci.

Po zadání požadavku na objednání je dokument (pokud není zrovna půjčený) nalezen ve skladu a připraven pro vás na půjčovně, kde si jej můžete vyzvednout, objednávka platí 5 pracovních dní. Pokud byl ale dokument již někomu půjčen, musíte si zadat rezervaci. V tomto případě jsou pro vás důležité dvě věci: doba, do které vaše rezervace platí a pořadí ve frontě čekajících na tuto knihu. Po návratu knihy se totiž prvnímu ve frontě automaticky zašle e-mailem oznámení, že kniha je pro něj připravena k vyzvednutí. Kniha pak je pro tohoto čtenáře připravena 5 pracovních dní na půjčovně. Pokud si ji čtenář v této době nevyzvedne, dostane se na řadu další čtenář ve frontě. Vaše rezervace musí být platná ještě v den odeslání vašeho e-mailu.

Přehled vlastních rezervací a objednávek najdete, po přihlášení, v online katalogu.

Současně lze mít půjčeno maximálně 40 absenčních i prezenčních výpůjček celkem v celé MZK.

• čtenář může zadat tento počet požadavků v jednotlivých studovnách:
  • Volný výběr (VV) – 20 požadavků
  • Knihy ze skladu – 20 požadavků
  • Meziknihovní výpůjční služby (MVS) – 50 požadavků (limit týkající se spolupracujících knihoven)
  • Zahraniční knihovny (ZHR) – Rakouská, Německá, Anglická knihovna, Španělská, Francouzská a frankofonní knihovna – 35 požadavků
  • Studovna periodik (SP) – 20 požadavků
  • Studovna humanitních věd (HSS) – 20 požadavků
  • Studovna starých tisků – 5 požadavků
  • Normy a patenty – dle domluvy

Vzhledem k tomu, že máme v našem fondu 4 miliony knih, není fyzicky možné, abychom je všechny umístily do studoven. Proto je třeba, aby byly některé knížky umístěny ve skladech. Přibližně hodinu trvá, než se váš požadavek dostane k odpovědnému pracovníkovi, který objednanou literaturu vyhledá v našich depozitářích a přichystá ji na vaší poličce. Nejlepším přístupem je objednávat knížky den před příchodem do knihovny - knihy pro vás pak budou nachystány již druhý den ráno. Aby byla publikace ze skladu připravena ještě týž den, je třeba ji v pracovních dnech objednat nejpozději do 18.00. V sobotu sklad neexpeduje.

Většinu dokumentů si můžete vyzvednout přibližně do hodiny po jejich objednání. Dokumenty umístěné v mimobrněnských depozitářích budou dodány do týdne. Pokud jste při registraci uvedl svůj e-mail, budete touto cestou upozorněn na úspěšné nebo neúspěšné vyřízení vašeho požadavku.